محتوای شرایط و مقررات
قوانین و مقررات خرید از نونا استایل
به نونا استایل خوش آمدید.
از اینکه فروشگاه ما را برای خرید انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم. هدف ما این است که خریدی آسان، مطمئن و لذتبخش را برای شما فراهم کنیم. برای شفافیت بیشتر، لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در نونا استایل بهصورت آنلاین و در تمام ساعات شبانهروز امکانپذیر است.
پس از ثبت سفارش، موجودی کالا بررسی شده و سفارش شما وارد مرحله آمادهسازی میشود.در موارد بسیار نادر، ممکن است به دلیل اتمام موجودی یا بروز خطای سیستمی، امکان ارسال کالا وجود نداشته باشد. در چنین شرایطی، در سریعترین زمان با شما تماس خواهیم گرفت و در فرایند پرداخت وجه، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حساب یا کارت پرداختکننده بازگردانده میشود.
۲. ارسال سفارش
پس از آمادهسازی، سفارش شما با توجه به شهر مقصد و روش ارسال انتخابشده، برای شما ارسال خواهد شد.
سفارشهای تهران و کرج بنا به انتخاب شما از طریق پیک یا پست و سفارشهای سایر شهرها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میشوند.
برای آشنایی با زمان تقریبی تحویل سفارش، هزینه ارسال، نحوه پیگیری مرسوله و سایر جزئیات مربوط به ارسال، لطفاً به صفحه «شیوه ارسال و زمان تحویل» مراجعه فرمایید.
۳. اطلاعات ثبت سفارش
برای اینکه سفارش بدون مشکل به دستتان برسد، لطفاً نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را با دقت ثبت کنید.
در صورت نادرست یا ناقص بودن اطلاعات، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر انجام شود یا بسته به فروشگاه بازگردد. در این صورت، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. پردازش و تحویل سفارش
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا سفارش شما در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال شود.
پس از تحویل مرسوله به پست یا پیک، زمان تحویل بر عهده شرکت حملونقل است. در شرایطی مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا اختلال در خدمات حملونقل، ممکن است تحویل سفارش کمی بیشتر از زمان معمول طول بکشد.
با استفاده از کد رهگیری نیز میتوانید در هر زمان وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنید.
۵. بررسی کالا
تمامی محصولات قبل از ارسال با دقت از نظر سلامت و مطابقت با سفارش بررسی میشوند.
از شما خواهشمندیم پس از دریافت بسته، کالا را نیز بررسی کنید و اگر مغایرت یا ایرادی وجود داشت، پیش از استفاده با پشتیبانی نونا استایل تماس بگیرید تا در سریعترین زمان ممکن موضوع را پیگیری کنیم.
۶. تعویض و مرجوعی
اگر کالای دریافتی دارای ایراد یا مغایرت باشد، جای نگرانی نیست. کافی است مطابق راهنمای مرجوعی کالا که در سایت قرار دارد، درخواست خود را ثبت کنید تا همکاران ما آن را بررسی کنند.
برای امکان بررسی، کالا باید در وضعیت اولیه، بدون آثار استفاده و همراه با بستهبندی اصلی باشد.
همچنین برخی کالاها به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، امکان تعویض یا مرجوعی ندارند که این موضوع در صفحه همان محصول اعلام شده است.
۷. انتخاب سایز
برای اینکه بهترین انتخاب را داشته باشید، لطفاً قبل از ثبت سفارش، جدول راهنمای سایز را بررسی کنید.
اگر درباره انتخاب سایز مطمئن نیستید، تیم پشتیبانی نونا استایل با کمال میل آماده راهنمایی شماست.
۸. لغو سفارش
تا زمانی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی نشده باشد، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنید.
پس از شروع فرآیند آمادهسازی یا ارسال، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
۹. حفظ حریم خصوصی
اعتماد شما برای ما ارزشمند است.
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در اختیار نونا استایل قرار میدهید، کاملاً محرمانه باقی میماند و فقط برای ثبت، ارسال سفارش، ارائه خدمات پس از فروش و ارتباط با شما استفاده میشود.
این اطلاعات در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد ضروری مانند ارسال سفارش یا در صورت وجود الزام قانونی.
۱۰. پشتیبانی
اگر در هر مرحله از خرید سؤال، ابهام یا درخواستی داشتید، تیم پشتیبانی نونا استایل با افتخار در کنار شماست و تلاش میکند در سریعترین زمان پاسخگوی شما باشد.
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم. امیدواریم تجربه خرید از نونا استایل، آغاز یک همراهی طولانی و رضایتبخش باشد.
به نونا استایل خوش آمدید.
از اینکه فروشگاه ما را برای خرید انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم. هدف ما این است که خریدی آسان، مطمئن و لذتبخش را برای شما فراهم کنیم. برای شفافیت بیشتر، لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در نونا استایل بهصورت آنلاین و در تمام ساعات شبانهروز امکانپذیر است.
پس از ثبت سفارش، موجودی کالا بررسی شده و سفارش شما وارد مرحله آمادهسازی میشود.در موارد بسیار نادر، ممکن است به دلیل اتمام موجودی یا بروز خطای سیستمی، امکان ارسال کالا وجود نداشته باشد. در چنین شرایطی، در سریعترین زمان با شما تماس خواهیم گرفت و در فرایند پرداخت وجه، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حساب یا کارت پرداختکننده بازگردانده میشود.
۲. ارسال سفارش
پس از آمادهسازی، سفارش شما با توجه به شهر مقصد و روش ارسال انتخابشده، برای شما ارسال خواهد شد.
سفارشهای تهران و کرج بنا به انتخاب شما از طریق پیک یا پست و سفارشهای سایر شهرها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میشوند.
برای آشنایی با زمان تقریبی تحویل سفارش، هزینه ارسال، نحوه پیگیری مرسوله و سایر جزئیات مربوط به ارسال، لطفاً به صفحه «شیوه ارسال و زمان تحویل» مراجعه فرمایید.
۳. اطلاعات ثبت سفارش
برای اینکه سفارش بدون مشکل به دستتان برسد، لطفاً نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را با دقت ثبت کنید.
در صورت نادرست یا ناقص بودن اطلاعات، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر انجام شود یا بسته به فروشگاه بازگردد. در این صورت، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. پردازش و تحویل سفارش
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا سفارش شما در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال شود.
پس از تحویل مرسوله به پست یا پیک، زمان تحویل بر عهده شرکت حملونقل است. در شرایطی مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا اختلال در خدمات حملونقل، ممکن است تحویل سفارش کمی بیشتر از زمان معمول طول بکشد.
با استفاده از کد رهگیری نیز میتوانید در هر زمان وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنید.
۵. بررسی کالا
تمامی محصولات قبل از ارسال با دقت از نظر سلامت و مطابقت با سفارش بررسی میشوند.
از شما خواهشمندیم پس از دریافت بسته، کالا را نیز بررسی کنید و اگر مغایرت یا ایرادی وجود داشت، پیش از استفاده با پشتیبانی نونا استایل تماس بگیرید تا در سریعترین زمان ممکن موضوع را پیگیری کنیم.
۶. تعویض و مرجوعی
اگر کالای دریافتی دارای ایراد یا مغایرت باشد، جای نگرانی نیست. کافی است مطابق راهنمای مرجوعی کالا که در سایت قرار دارد، درخواست خود را ثبت کنید تا همکاران ما آن را بررسی کنند.
برای امکان بررسی، کالا باید در وضعیت اولیه، بدون آثار استفاده و همراه با بستهبندی اصلی باشد.
همچنین برخی کالاها به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، امکان تعویض یا مرجوعی ندارند که این موضوع در صفحه همان محصول اعلام شده است.
۷. انتخاب سایز
برای اینکه بهترین انتخاب را داشته باشید، لطفاً قبل از ثبت سفارش، جدول راهنمای سایز را بررسی کنید.
اگر درباره انتخاب سایز مطمئن نیستید، تیم پشتیبانی نونا استایل با کمال میل آماده راهنمایی شماست.
۸. لغو سفارش
تا زمانی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی نشده باشد، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنید.
پس از شروع فرآیند آمادهسازی یا ارسال، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
۹. حفظ حریم خصوصی
اعتماد شما برای ما ارزشمند است.
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در اختیار نونا استایل قرار میدهید، کاملاً محرمانه باقی میماند و فقط برای ثبت، ارسال سفارش، ارائه خدمات پس از فروش و ارتباط با شما استفاده میشود.
این اطلاعات در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد ضروری مانند ارسال سفارش یا در صورت وجود الزام قانونی.
۱۰. پشتیبانی
اگر در هر مرحله از خرید سؤال، ابهام یا درخواستی داشتید، تیم پشتیبانی نونا استایل با افتخار در کنار شماست و تلاش میکند در سریعترین زمان پاسخگوی شما باشد.
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم. امیدواریم تجربه خرید از نونا استایل، آغاز یک همراهی طولانی و رضایتبخش باشد.